রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zm-988-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর সুরক্ষা নীতির আওতায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপন রাখা হয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের সুবিধাতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নিষিদ্ধ
zm-988 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং কুকি ব্যবহারের নীতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবহার

লবি লোড দ্রুত করতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution কারিগরি সেবা দেয় — তারা আপনার আর্থিক তথ্য পায় না, শুধু গেম সেশন ডেটা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়।
ই-মেইল সহায়তা নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে বিষয়বস্তুতে 'Privacy Request' লিখে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আপনার তথ্য সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে প্রোফাইল পর্যালোচনা করুন, অথবা নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, লবি দ্রুত লোড করতে ও গেম পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস বিভাগে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।